運送政策
送貨信息
為了確保順利的送貨流程，客戶下單時必須提供全面的送貨信息。根據送貨地點：
a）公司：
- 請具體說明樓層、單元號和公司名稱。
- 住宅地址：請具體說明建築物名稱、街區編號、樓層、單元和聯繫電話。
b）酒店送貨：
- 在訂單備註中請註明送貨安排。
- 如果收件人將自行取件，請提供其姓名和聯絡號碼。
- 如果酒店前台工作人員將負責將貨送到客房，請提供預訂號碼、訂購人姓名和聯繫號碼。
c）餐廳送貨：
- 在訂單備註中請註明具體的送貨細節。
- 如果收件人是餐廳的客人，請提供預訂人的姓名和聯繫號碼。
- 如果收件人是餐廳的員工，請提供收件人的姓名和聯繫號碼。
d）醫院送貨：
- 在訂單備註中提供相關的送貨細節和信息。
- 如果收件人是醫院裡的病人，請提供病床號和聯繫號碼。
- 如果收件人是醫護人員，請提供其所在的部門、職位和聯繫號碼。
更改訂單資料 Change of Delivery Information
預定送貨的訂單將於指定送貨日期前一天進行整理，以確保合理的送貨路線。如果您需要在送貨日期前一天做任何更改，請提供完整的相關資料。如需在送貨當天進行更改，將收取港幣 100 元的行政費用。
交付失敗的訂單
- a) 我們的團隊將盡力按照預定時間交付您的訂單。如果收件人不在或是無法在指定的地址接觸到，我們將嘗試聯繫您，即買方，以獲得進一步的指示。
- b) 如果收件人拒絕接收物品，我們的司機將記錄此拒收情況並向公司報告。客戶需在任何情況下，若訂單被退回至本公司，承擔額外的送貨費用。
- c) 若因收件人無法接收、拒絕或其他無法控制的因素，導致該訂單無法順利交付，訂單將會被退回至本公司。在任何情況下，客戶需承擔重新安排遞送所需的額外費用。
特殊情況處理
如果遇到路面擁擠、交通事故、極端天氣或任何其他無法預見等特殊情況，可能導致訂單無法按時交付。我們將第一時間與客戶聯繫，傳達情況，徵求指示，並制定合適的安排以及解決方案。
Additional information:
- 送貨到下列離島地區需支付額外港幣300元港幣的費用：茶果洲、長洲、喜靈洲、雞翼角、交椅洲、南丫島、坪洲、蒲台群島、石鼓洲和索罟群島。
- 標準時段送貨服務不包括以下區域：大潭道（柴灣段）、鶴咀、畢拉山靶場、飛鵝山、觀音山、大帽山、曹公潭戶外康樂中心、木棉下村、城門水塘、三門仔、大尾篤新娘潭、大埔碗窰路、嘉道理農場、梧桐寨、大埔鳯園路、沙頭角、古洞、和合石墳場、打石湖、蕉徑、鹿頸、烏蛟騰、上水華山、坪輋、打鼓嶺、沙嶺、八仙嶺郊野公園、龍山寺、錦繡花園、加州花園、輞井圍、稔灣、上白泥／下白泥、八鄉、米埔自然保護區、南生圍、荔枝山莊、大棠郊野公園、屯門內河碼頭、龍鼓灘、麥理浩夫人度假村、布袋澳、大坳門、十四鄉、榕樹澳、大網仔、井頭、金山、馬鞍山村、寶福紀念館、道風山、將軍澳墳場、昂坪、貝澳、大澳、塘福、梅窩、東涌道、大浪灣村、馬灣、愉景灣、小蠔灣、邊境禁區、羅湖及文錦渡。